简介:摘要目的加强耳鼻喉科临床护理工作,夯实基础护理,为患者提供满意的优质护理服务;方法对科室护士进行思想动员,建立优质护理服务制度,采取责任制包干床位,实行弹性排班,科学管理,注重微笑服务,让优质护理贯穿于整个住院过程,提高护理服务专业化水平,根据专科特色,实施健康宣教,针对耳鼻喉科特点夯实基础护理。体现护理服务内涵,重视监督评价与患者意见反馈;结果开展“优质护理服务示范工程”活动以来,患者对护理工作的满意度从2011年的87%上升到98%,而且很多主管护士受到分管患者的点名表扬,护患纠纷发生率为零;结论严密的组织领导是前提,转变护理理念,正确解读基础护理内涵是保证,“优质护理服务示范工程”顺利开展的关键,增强主动服务创新意识提供人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。
简介:摘要目的探讨耳鼻喉内窥镜检查护理中开展人文关怀的临床价值。方法采用随机数字表法,将2015年3月至2016年9月期间到我院行耳鼻喉内窥镜检查的98例患者随机分为对照组(给予常规护理干预)与观察组(对照组基础上增加人文关怀),评估两组患者的心理状态及护理满意度。结果干预后,观察组患者的焦虑抑郁评分较干预前显著改善(P<0.05),且改善情况显著优于对照组(P<0.05),同时观察组患者的护理满意度为91.84%,显著高于对照组(P<0.05)。结论给予行耳鼻喉内窥镜检查的患者人文关怀,能够有效缓解患者的焦虑、抑郁等不良情绪,有助于提高护理满意度,值得在临床广泛开展。
简介:摘要耳鼻喉类疾病是常见的疾病,妇儿中心的患者也很多,而我院耳鼻喉方面的护理方面仍然存在一些突出问题,主要是病人依从性不足、医护人员感染风险大等,这些都是值得关注的重点问题。由于每天前来就医的大多数是18岁及以下的儿童,而且来看病的人又在不断增加,所以,面对这些问题应该及时提出切实有效的处理措施,比如训练提高技术操作、向病人宣传护理常识、优化门诊流程等,尽量预防就诊区域的感染。