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  • 简介:传统企业内部各个部门一般都是按专业职能划分的,缺乏顾客导向的总体意识,使得各个部门在日常经营过程中,往往从本部门的实际利益出发,不可避免地存在本位主义和相互推诿的现象,从而导致企业运作成本居高不下.以提高顾客满意度、降低企业运营成本,增强企业应变能力为目标的企业再造理论就是在这个背景下应运而生的,并迅速在欧、美等发达国家企业中掀起了再造实践的高潮.

  • 标签: 部门 运营企业 流程再造 企业运营成本 企业再造理论 企业应变能力
  • 简介:本文设计了适应供应链管理的国际工程项目的采购方式及流程,以提高我国公司在国际工程项目市场的竞争力,进而给相关的国际工程项目总承包企业以借鉴。

  • 标签: 供应链 国际工程项目 采购方式和流程
  • 简介:销售技巧的核心:倾听、提问、确认、陈述记得在我刚刚开始做业务的时候,对每一个精彩的销售案例都心动不已,那个时候特别喜欢听“把梳子卖给和尚”“把冰卖给爱斯基摩人”等等诸如此类的案例。每一次听到近乎于传奇的销售故事,自己的激动甚至是超越了讲师和当事人。

  • 标签: 销售流程 销售技巧 爱斯基摩人 当事人 案例 陈述
  • 简介:【摘要】随着我国经济的发展,电力企业得到了快速的发展。业务扩充简称业扩,是供电企业向用电客户销售电力商品的受理环节,也是供用电合同关系形成的桥梁和纽带。因此对电力营销的业扩流程进行分析具有重要的意义。

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  • 简介:我们生活在一个营销的时代,身边充斥着各式各样时刻准备向我们销售产品的销售人员。他们的企图心不可谓不强,工作不可谓不努力,但绝大部分销售人员很难达成优秀的销售业绩,究其根本在于他们不知道正确的销售流程是什么。

  • 标签: 工作流程 产品销售 销售人员 销售产品 销售业绩 销售流程
  • 简介:一、引言随着全球经济格局的变化和信息技术的革新,先进的管理模式层出不穷,流程重组就是变化和革新最新的产物。1990年著名管理学家MichaelHammer“ReengineeringWork:Don’tAutomate,ButObliterate”一文中首次提出了BPR的概念。1993年,MichaelHammer和JamesChampy在“ReengineeringTheCorporation”一书中正式对BPR做了如下定义:

  • 标签: 流程重组 连锁企业 Michael 便利 全球经济格局 1990年
  • 简介:传统的纳税服务工作强调科室、岗位责任的流程分割,而职能交叉造成的拖沓问题极易引发纳税人的不满情绪。为此,更新纳税服务理念,改进服务方式是当前税务机关探索的重要方向。纳税服务流程再造是新时期下税收征管领域的一项创新。文章借鉴西方国家“流程再造”理论,对纳税人需求进行深入剖析,力求在满足纳税人正当需求与维护其合法权益的基础上,探索纳税服务流程再造的实现途径。

  • 标签: 纳税服务 流程再造 正当需求
  • 简介:当国内商业银行纷纷高调宣布将零售银行业务作为战略发展的重点时,广大客户却对其拥挤的网点、漫长的排队等待时间、非专业的理财咨询服务以及复杂烦琐的手续表示不满,并不断提出质疑。一段时间以来,“银行排长队”成为社会热议的话题。央行为此发布了《关于改进个人支付结算服务的通知》,

  • 标签: 自助银行 流程再造 网点 排队等待时间 咨询服务 银行业务
  • 简介:为设计出结构合理、布局巧妙、符合课堂教学规律,提高课堂教学效益效果的课堂教学流程,把课堂教学区分为开头、中间、结尾3个基本流程。并提出了教学设计的基本要求和围绕5个方面设计课堂教学流程的基本理念和方法要求。

  • 标签: 课堂教学 流程设计 方法
  • 简介:摘要院电子政务既是建设服务型政府的重要手段,也必将成为政府政务的主流模式。政务流程再造须以发展电子政务为契机,以信息技术为支撑,在有效提高政府行政效率和行政透明度的同时,促进政府政务改革创新。

  • 标签: 院政务流程再造 电子政务 主流模式
  • 简介:传统的手工财务报销模式和办事流程费时又费力,同时还存在诸多隐患,OA系统完美地解决了这一问题,不仅提高了企业的工作效率,同时还提升了企业的管理效率和竞争能力。

  • 标签: 财务报销 OA系统 工作效率 竞争能力 管理效率 企业
  • 简介:本文借助于业务流程重组(BusinessProcessReengineering)的经营哲理、网络数据库技术以及计算机中的面向对象技术(ObjectOrientedTechnology)研究,探讨如何促进企业管理模式的更新,促进会计业务流程的更新,使之更适应信息时代的发展需求.

  • 标签: BPR 信息系统 决策 网络
  • 简介:常有印刷经理人说,印刷企业都是作坊式的管理,言外之意,是说印刷企业的管理相比其他更大规模的企业、发展更为成熟的产业来说,既不规范也不严谨,在管理过程当中,经常遭遇缺乏控制、秩序混乱的状况。但是当企业花费大力气进行“法治化”的工作。即修改管理作业流程、重建组织结构、修订规章制度等各项改造时,却常常陷入“是制度化的流程重要还是人重要”的两难境地当中。那么当人才和流程发生矛盾和冲突时,身处不同环境,不同发展阶段企业中的印刷经理人们会怎么办?

  • 标签: 企业管理 印刷企业 言外之意 管理过程 秩序混乱 作业流程
  • 简介:随着中国家电制造业的领头羊海尔集团自1998年起开始实施流程再造取得明显成功以及海尔老总张瑞敏近几年多次在不同场合强调是流程再造拯救了海尔,一时间,流程再造成为中国制造行业和管理学界的热门话题,很多人把流程再造看成摆脱经营困境的灵丹妙药,更有许多人对流程再造存在着多种认识偏差,

  • 标签: 流程再造 理论基础 手册 1998年 家电制造业 海尔集团