简介：本刊讯由卫生资源杂志社主办，上海市医学会医疗卫生事业管理专科委员会等协办的“中国医改之慢病管理论坛：服务变革与支付创新”2013年12月13日在上海召开。

简介：摘要目的通过有形展示服务评价对广东清远某三甲医院放射科的服务质量进行调查。方法采用观察法、偶遇抽样法，对放射科的149位患者、家属采用自行设计的《医院放射科服务有形展示服务满意度调查问卷》进行调查。结果该院放射科有形展示管理及总体服务质量评价属于优良水平，部分方面尚需加强管理。

简介：摘要目的快速康复护理作为一种有效的护理干预方法，能够缩短患者的住院时间，提升患者康复的水平，且有效地降低患者手术后出现并发症的概率和死亡率。方法通过对我院2010年1月至2014年1月四年间进行胃肠手术的患者进行数据分析，并按照卡方检验的方法进行研究，观察组术中不留胃肠减压管，术后施行早期恢复进食的快速康复护理，进行临床对比观察。结果实验组患者的术后住院时间和术后肛门排气时间都比对照组短，并发症比对照组少。结论经过临床实践证明，给胃肠手术后患者围手术期患者进行快速康复护理干预，可取得比较满意的临床效果。

简介：摘要目的探讨强化实习护士职业素养教育对提升中专护士素质的影响。方法通过分析中专护生职业素养意识现状，探索强化其职业素养教育的有效途径，并对中专护生职业素养强化教育效果给予评价分析。结果实施职业素养强化教育后，中专护生综合素质与患者护理满意度均获得了显著提高（p＜0.05）。结论在临床实习期注重培养中专护生专业技能的同时，强化职业素养教育，可以提升中专护生的综合素质，更好地为临床患者提供满意的护理服务。

简介：摘要随着生活水平的提高，人们对各种服务要求越来越高，医患矛盾加剧，通过社会的监督和医院采取措施不断的改进、完善服务，提升医院的服务水平。

简介：南方医科大学南方医院于2013年6月接受并顺利通过了国家卫生和计划生育委员会医政医管局综合评价处的三级综合医院预评审，这在广东省当属首例。此次预评审将帮助医院更好地贯彻落实国家医疗卫生政策，更准确地执行《三级综合医院评审标准（2011年版）》，并给门诊管理工作带来了宝贵经验。笔者主要从等级医院评审的视角来看如何进一步完善门诊的管理，以等级医院评审为契机，提升医院服务。

简介：摘要目的探讨护患关系对护理服务质量的影响方法总结分析多年工作实践中存在的问题，对影响护患关系的因素进行研究，并提出了相应的解决对策，以提升护理人员的责任心以及主动性，促进护患之间进行沟通交流，从而构建良好的护患关系，提升服务质量。结果加强护患沟通提高服务意识、改善服务态度、、提升业务素质是提升服务质量的关键。

简介：摘要新医改政策的实施，使医院内部传统的经济管理模式转变为科学化、精细化的管理模式，因此医院财务部门的工作人员应当善于运用财务战略思维，进一步提升医院财务管理效力。本文主要将医院财务管理与财务战略管理相结合，从财务战略角度出发，针对医院提升财务管理效力的具体措施进行分析，以促进医院的可持续发展。本课题的研究，不仅是为了促使医院适应未来发展的必然要求，同时也是工作实践的创新。

简介：绘本，是一种以优美精致的图画配上简练生动的文字组成的儿童文学作品，是国际公认最适合幼儿阅读的图书。面对形式多样的绘本，成人需要正确认识绘本的作用、为幼儿选择适宜的绘本、组织形式多样的阅读活动、提供相应的支持和引导，才能更有效地发挥绘本的作用，帮助幼儿在与绘本的互动中培养良好的阅读习惯，提高阅读能力。

简介：我院依托信息技术,对门急诊输液流程进行改进优化,强化药师审方作用,延长对患者的药学服务时间,方便患者分日输液.优化的输液流程在缩短患者输液等待时间、延长患者的药学服务时间、提高药学服务质量,降低调剂差错率等方面效果显著.

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简介：新护士岗前规范化培训是护理继续教育的前提,是护士从事护理职业第一阶段的培训,培训工作的好坏直接影响到今后所接受的继续护理学教育[1].近年来随着医疗改革的不断深入,人民群众对医疗服务的需求日益高涨,尤其是优质护理服务的全面开展,大批新护士被充实到临床一线.为了保障医疗安全,帮助新护士加快角色转换,我院护理部一直重视新聘护士的岗位胜任力,在其步入临床工作之前均进行岗前培训.经过多年的实践,不断对传统培训方式方法进行总结,探索了一条适合自己的新型培训模式.

简介：在信息技术高速发展的现今社会,任何人都可以随时随地从网络中获取需要的信息,因此教师的教学活动已经不再是单纯的知识传授,而更多的是教学活动的组织者和引导者。祝智庭教授提出论断：＂因为信息技术的应用改变了信息资源的社会分布形态和人们对它的拥有关系,造成了信息的多源性、易得性和可选性,从而改变了人们之间的教育关系＂。大学教师需要快速面对这种挑战,适应新的教学与学习环境,改变教学行为,提高大学教育教学质量来满足社会对人才培养的需求。

简介：技术创新是医学科学进步的驱动力，是提高医疗服务水平的技术保证。然而现阶段我国医疗科技创新行为还处于起步阶段，高新技术依赖“外援”的现实还未根本扭转。如何改变这一现状？在今年的两会上，代表委员们纷纷呼吁，加大政府投入，制定引导政策，鼓励和支持我国医务人员开展自主创新。

简介：摘要计划生育实施多年以来，取得了良好的成效，为了进一步夯实计划生育工作成效，在控制人口数量的同时促进人口素质的提升，尤其是随着二胎政策的试点和放宽，传统的宣教理念显然已经不再适应时代发展的需要。因此，作为计生宣教工作人员，加强对宣教理念的创新就显得十分必要。因而本文正是基于这一背景，首先分析了新时期背景下的创新计生宣教理念的重要性；其次分析了如何了创新计生宣教理念的几点浅见；最后对全文进行了简单的总结。旨在与同行进行业务之间的交流，以不断强化计生工作的成效。

简介：摘要目的运用优质护理服务的理念，变被动为主动服务，改善护患关系，从而提高病人满意度。方法学习规范护理行为，制定个性化护理计划，强化岗位责任制，落实基础护理，提供健康指导，注重微笑服务，采用护士绩效考核与满意度问卷调查作为评价工具，让优质护理贯穿整个住院过程。结论通过实施优质护理服务，增强了护理人员的责任心和使命感，调动了护士学习和工作的主动性，提高了护理质量，保障了护理安全，拉近了护患间的距离，提高了病人的满意度。

简介：摘要目的通过有形展示服务评价对广州两家三甲中医院内科门诊候诊区的服务质量进行对比分析。方法采取偶遇抽样法，利用自行设计的《内科门诊候诊患者对有形展示服满意度的调查》对在两家医院270名候诊患者、家属进行调查。结果两家中医院内科门诊候诊区有形展示服务满意度为优良，其中甲医院的“卫生保洁”和“指南标示”状况比较令人满意，信息沟通也较乙医院做得更好；但在总体评价得分上两医院无显著性差异。

简介：摘要提升医院图书馆的价值，关键是与时俱进，通过多渠道增强业务培训和进修学习来提升图书馆工作人员自身素质，更新服务观念，增强“以读者为本”服务意识，创新服务途径和氛围，做好新书宣传，并继承中华传统，开设中医特色的阅览。

简介：摘要随着我国社会的发展与经济的腾飞，目前我国已经全面进入了信息技术时代与知识经济时代。全新的科技对传统的档案服务体系提出了巨大的挑战，而随着人民群众综合素质与意识形态的不断提升与完善，对于我国目前的档案信息管理部门提出了越来越多的要求，对于档案服务能力的提升更是出现了迫切需求。本文从当前形势下我国档案服务中出现的问题入手，对如何提高档案服务能力进行讨论，并最终提出相关对策。

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