简介:【摘要】目的:探讨糖尿病专病门诊分阶段随访管理在提高糖尿病患者自我管理行为中的作用。方法:筛选我院2020年6月至2022年6月收治的40例糖尿病门诊患者,按照就诊顺序将其分为对照组和观察组,各20例。基于对照组患者常规随访管理,将糖尿病专病门诊分阶段随访管理运用到观察组患者的随访中。选取患者的血糖控制情况以及自我管理行为评分作为观察指标。结果:观察组患者的血糖控制效果优于对照组患者,观察组患者自我管理评分高于对照组,P<0.05,有统计学意义。结论:糖尿病专病门诊分阶段随访管理在糖尿病管理中应用效果显著,有效提高患者的自我管理行为,值得推广实施。
简介:目的通过电话随访调查住院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访,调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者,组间比较差异具有统计学意义(P〈0.01或P〈0.05);≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面,满意度较其他两组低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高,在病房管理方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05);北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。
简介:摘要 目的:提高出院患者随访率。方法:科室成立 CQI小组,以“提高出院患者随访率”为主题,统计 2018年 2月至 12月出院患者随访率,分析原因并制定改进措施,对出院患者随访率进行了持续改进。结果:出院患者随访率由之前的 68.12%提高至 92.86%。结论:通过 PDCA规范了出院患者随访流程,加强了随访工作的落实与监督,从而提高了出院患者随访率。