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简介：除服务忌语　树个体新风胡庭权尾花：陈兴云近来，四川省达川市的１２１５０名个体劳动者，结合创全国卫生城市的工作，开展了＂除服务忌语，树个体新风＂活动。目前，一个说文明话，做文明事，当文明人的新风气，已在该市个体户中初步形成。此前，达川市工商局、个协制定...

简介：随着花旗、汇丰、东亚等外资银行在国内打出服务要收费的旗号，银行服务收费的问题又引起社会广泛关注。据银行业协会透露，中资银行的服务收费问题已经被提上议事日程。

简介：想象一位顾客进入银行的一间本地分行办理银行业务。他看见的第一件事情就是在他的前面排有6人的队伍，但却只有一位出纳员在岗位上工作。他等候着，瞄了一下手表，然后发现在柜台后面的办公桌前坐着3个银行员工。其中一人正在同朋友电话聊天，另外一人最终站了起来，但却走到咖啡机前。这种冷漠不仅提醒他：除了每月的账单外，他从来没有从这个机构收到任何东西；也让他感到恼怒。他发誓下一个星期就换一家银行。

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简介：日前，轮库在青岛的第13家店在延安三路开业，这家起始于青岛的汽车服务连锁企业，正日益显露“黑马”之相。2014年12月底的一个大风天，《企业界》记者在香港中路国际金融中心的轮库总部，见到了北京轮库汽车服务公司总经理戴晨。与外面寒冷的天气相反，时尚、随和的戴晨给人很阳光的感觉。虽然经常在青岛、济南、北京、南京等地来回跑，他却没有丝毫疲惫之感，而是轻松、自信。

简介：市场分析:写文书材料是非常令人头痛的事情,对于文字功底差的人来说,写材料简直比登天还难,就是专业人士,也不是那么容易就能写出来,熬夜加班是常事.

简介：摘要信息化条件下军队保障机关建设要把提高战斗力作为出发点和落脚点，把面向基层、保障基层、服务基层作为自身建设的方向，从整体上提高部队战斗力，达到“能打仗、打胜仗”的要求。

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简介：近年来,随着创建的深化和CIS战略的实施,企业的服务质量明显提高,许多单位许多同志做了长期不懈的努力和各种各样的探讨和创新,取得了一些成功经验,涌现了一批叫得响的先进典型,有力地塑造了企业服务的良好形象,极大地促进了业务发展,推动了社区乃至社会的精神文明建设。但总的来看,发展还不平衡,服务质量仍然不能说尽如人意,还没有彻底走出时好时坏的低层次循环,被动式服务、检查式服务、应付式服务和浅层次的服务还不同程度地存在着,还不适应入世的挑战和现代企业的要求。关键的问题是一些单位和员工在服务上仍存在许多误区,没有弄清服务的本质特征,没有看到服务的竞争实际是渗透在服务中的文化含量的竞争,没有看到服务和服务文化已成为影响企业生存发展和群众消费行为的

简介：上世纪60年代以后，随着第三产业的发展，服务逐渐成了人们注意的焦点。随着科技的进步和国际竞争的加剧，企业间的模仿能力逐步加强，仅仅依靠产品的质量、价格、分销和促销等传统市场营销策略难以使企业增加竞争优势。与此相对应，服务具有差异性、不可模仿性和缺乏所有权等特点，因此逐渐成为企业的差别化优势的主要来源。具有不可模仿性的服务作为产品的附加价值在企业竞争中越来越占据重要位置。同时，在产品质量基本相同的情况下，顾客开始追求产品的个性化和服务的完善性。

简介：摘要微笑服务广义的理解是服务品质，在服务行业执行中存在普遍的问题，通过究其原因，探讨解决办法，以点带面，实现管理有效性的分析及控制。

简介：金融服务是银行、证券、保险机构管理金融资产，为客户提供资金融通和周转，以实现资产增值的业务活动。GATS金融服务附件把它所调整的金融服务定义为“所有保险和与保险有关的服务，所有银行和其他的金融服务”。

简介：摘要档案工作在企业管理中占有重要地位，是整个企业工作的组成部分。早在20年前，邓小平同志高瞻远瞩地提出“开发信息资源，服务四化建设”，而且档案工作也一直认真践行这一理念为企业建设与发展服务。在企业从无到有，从小到大的成长过程中，随着时间的推移积累了大量丰富的原始资料，为企业的管理和发展提供了宝贵的依据，不但能够提高工作效益，创造良好的社会效益，也能真实的展现企业发展的过程。

简介：统计显示，目前我省现有洗衣洗涤企业已有400多家，而全省宾馆、洗衣房及医院洗涤中心近千家，还有约1万多家大大小小的洗衣店遍布全省，从业人员已达10多万人，全省的洗衣洗涤行业的营业额高达17个亿。但在这看似蓬勃的市场背后，却隐藏着令人担忧的一面。据了解，广州

简介：本文介绍了供电企业创新营销服务理念的必要性，阐述了适应市场经济发展的服务观念，提出了供电企业优质服务的营销策略。

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