简介:摘要目的研究探讨提升西药房药学服务质量的方法及效果。方法随机抽取2016年3月到2017年2月间接受西药房药学服务的患者共计2000例作为研究对象,2016年3月到8月(西药房药学服务规范化管理前)、2016年9月到2017年2月(西药房药学服务规范化管理后)后各1000例,比较药学服务规范化管理前后的差错事件发生情况、患者对药学服务的评分结果等。结果实施西药房药学服务规范化管理前后,差错事件发生率分别为2.6%(26/1000)和0.3%(3/1000),患者对药学服务的评分分别为(82.1±3.1)分、(95.9±2.7)分,规范化管理后的各项评价指标均显著优于管理前,比较均有统计学差异(P<0.05)。结论从西药房药学管理制度完善、硬件设备改进、服务人员专业素养提升、药物质量管理强化、西药不良反应监测与反馈等多个方面入手对西药房药学服务实施规范化管理,可促进西药房药学服务质量的提高、差错事件的减少,患者的评价更优,颇具应用价值。
简介:摘要目的探究甲状腺瘤外科手术病人施行认知护理服务的价值探析。方法选取我院2015年1月—2016年9月收治的甲状腺瘤手术患者60例,随机分为观察组和对照组,对照组患者给予常规的护理方法,观察组给予在对照组护理的基础上给予认知护理服务。观察两组的临床效果。结果观察组患者在抑郁评分、焦虑评分上明显优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。对照组护理的满意度为84.00%,观察组护理的满意度为97.14%,观察组明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论对于护理甲状腺瘤外科手术的病人,在常规护理的基础上给予认知护理服务,能够提高护理的满意度,减轻患者的压力,值得临床推广。
简介:摘要目的探讨优质护理服务开展对乳腺癌手术患者的临床效果。方法随机选取2015年-2017年进行乳腺癌手术的患者80例作为本次的研究对象,并按照护理方式的不同将这组患者分为两组,常规组和护理组,常规组的患者采用常规的护理模式对患者进行护理,护理组的患者采用优质护理的模式对患者进行护理,护理结束后,对两组患者对护理的满意度进行分析对比。结果护理组的患者满意率为95%,常规组的患者满意率为77.5%。观察组与护理组的对比结果的差异明显,在统计学上具有意义(P﹤0.05)。结论采用优质护理服务对进行乳腺癌手术的患者进行护理,能够提高护理的质量,使患者得到更加良好的护理服务,提高患者对于护理的满意率,加速患者手术后的恢复,效果显著,值得在临床上广泛推广以及应用。
简介:摘要目的对人性化服务在心血管护理中的应用情况予以研究,为未来的心血管临床护理奠定良好的基础。方法随机抽取2014年6月—2016年5月来我院进行治疗的200例心血管疾病病例作为此次研究对象,将上述200例病例随机分为观察组与对照组,两组均100例病例。对观察组实施人性化护理;对照组80例患者予以普通护理。观察组护理人员在巡视过程中要勤询问、勤观察,发现问题第一时间上报医生。经对病患的观察与检查去发现一些相关的症状及阳性体征,第一时间发现问题并及时治疗,进而深化危重病患的治疗有效性。而且要监测病患的生命体征,按时观察病患的心率、血压、体温、瞳孔以及末梢循环的状态。经护理人员的巡视,让病患与家属安心,这会使病患及其家属产生安全感,在很大程度上能够避免病患出现焦虑的情绪。在为病患用药时,护理人员一定要遵循医嘱,在对病患用药前要细致的核对病人的姓名与床号,在此基础上观察用药的药量。而且,在对病人用药前,要注意药物的副作用与适应证,还要掌握病患的用药禁忌与合并症,这可以深化用药的准确性。在用药后,护理人员要留置观察,在一段时间的观察后,明确其是否出现不良反应,若无不良反应即离开。对病患予以有效的心理疏导。在遵循探视、陪护原则的基础上,护理人员要依附于病患的病情积极的与病患予以交流,细致聆听病患的倾诉,针对太过担心自己预后的病患,我们找一些治疗效果优异的病患进行现身说法,深化病患战胜疾病的信心。结果通过护理后,观察组有99%病患的护理满意度等级为一级,对照组有72%病患护理满意度等级为一级,两组病例护理满意度对比有显著的统计学差异,且P<0.05。结论经此次研究结果我们总结出,实施人性化护理在很大程度上提高了病患的满意度,在临床值得广泛推广。
简介:摘要目的探讨手术室护理中关于优质护理服务模式的应用效果。方法在医院2015年7月到2016年10月期间诊治的手术室患者中抽取92例作研究对象,遵照随机抽签原则予以分组,研究组(n=46)在手术室护理中应用优质护理服务模式,对照组(n=46)则采取常规护理服务模式,就2组患者的术前焦虑程度以及护理满意度进行统计学分析。结果研究组患者满意度是100.0%,术前半小时平均HAMA评分是(9.2±1.9)分;对照组患者满意度是91.3%,术前半小时平均HAMA评分是(15.9±2.5)分;上述指标的组间对比存在统计学差异(P<0.05,P<0.01)。结论手术室护理中关于优质护理服务模式的应用效果确切,可有效减轻患者术前焦虑情绪,避免产生不良心理应激反应,并提升患者护理满意度,值得借鉴。
简介:摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素,并将顾客满意度与忠诚度量化,以作为指标,为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式,采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷,运用结构方程模型,结合ACSI与ECSI两项指标模型,在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查,每区调查约100名社区居民,共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%,对于顾客忠诚度之解释力则达41%;ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%,对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型,同样适用于医疗产业,且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。
简介:摘要目的品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用分析。方法择于2014年2月至2015年3月于我院妇产科进行护理干预的产妇78例,所有产妇均通过入院前全面检查,按照随机数表均分为两组,即研究组与对照组。各组产妇为39例,其中研究组采用基于品质管理圈的优质护理干预,而对照组则采用一般临床护理干预,同时发放调查问卷,统计各组产妇护理满意情况,计算护理满意率。结果根据本次研究结果显示,在护理满意情况对比方面,研究组39例产妇护理满意率为92.31%;而对照组39例产妇护理满意率为76.92%;以上各组护理满意率对比存在显著差异,具有统计学意义(P<0.05)。结论相对一般临床护理干预,采用基于品质管理圈的优质护理干预对产妇进行护理,能够大大提升护理服务治疗,存在临床推广意义。