简介:随着社会经济的不断发展,也带动了智能电网体系的进步,智能电网在建设的过程中离不开电力营销体系,只有保证电力营销体系的智能化,才能够促进智能电网建设的顺利进行。基于此,本文将针对智能电网建设中电力营销智能化体系进行研究,希望通过本文的论述,能够为相关学者提供帮助,促进电力营销智能化水平的提升。关键词智能电网;电力营销;智能化体系;研究随着我国科技的发展,也带动了我国计算机技术的进步,在此背景下,电力用户数目在逐年上升,同时电力企业也逐渐呈智能化管理趋发展。在社会经济突飞猛进发展的背景下,也创新了我国智能化电网的建设。因此,电力营销智能化,应积极采取全新的营销模式,这样才能符合我国现阶段电力营销改革持续发展的需求。1智能电网建设中电力营销总结无论是我国电力系统的硬件技术,还是软件技术,都有了突飞猛进的发展和进步,从而使我国电网进入到了智能化的全新发展阶段。随着我国智能化电力的进步,电力营销需要摒弃传统的服务模式和思维,强化自身的服务质量、及水平,进一步提升管理效率。在新时代背景下,要确保电力营销体系具备一定的智能化,改革电力营销系统。所谓的电力营销,就是电力企业以自身的技术营销为基础,多方位满足客户的种种要求,让客户充分体会到电网的良好服务、及先进的技术。电气作为电力营销改革的重要组成部分,电气有着一定的社会性和政策性,因此电气能在很大程度上促进电力的可持续发展。2阐述智能电网建设阶段电力营销智能化体系2.1电力营销智能体系中客户关系管理体系普遍来讲,所谓的客户关系管理智能化体系离不开信息技术,以信息技术为基础,收集每一个客户的基本数据,在利用知识管理体系,促进市场的持续运行。对客户关系管理中存在的各个环节、及外部环境中可能存在的风险,做出深入调查与分析,全面把控市场机遇,强化企业的决策能力,促使企业与客户之间保持良好的关系,实现企业和客户的双赢状态。为了达到上述情况,则需要重点研究如何提升客户对企业的满意程度,合理改善企业和客户之间的关系。通过对比传统的客户关系管理可以明确,智能化管理体系的优化,具体体现在以下2点第一、客户的满意评价。传统的客户关系管理。并不会综合分析其他方面,并且。各数据之间也没有相应的模块联系。对于各客户所提出的意见与建议也缺乏全面性,实际评估阶段主观意识较强。所谓的客户关系智能化管理。就是科学合理的利用智能化程序,对各个方面的信息和数据做出处理与采集。利用网络加强数据传输,促进企业和客户之间的良好互动;第二、针对智能化响应来讲,传统的客户响应主要是以“人工服务”为重点,这样便会形成客户响应不全面的现象,同时客户响应也不具备实时性等特点,从而也就无法确保企业和客户之间的良好关系。合理利用智能化响应,可以达到促进企业和客户之间的有效沟通,其主要原因是智能化响应,并不需要“人工服务”,无论是营销还是服务,都是通过自动响应完成。2.2电力营销智能体系中客户信用风险管理体系随着我国社会经济的不断发展,所谓的客户信用风险智能化管理体系,就是要以分析客户知识体系的相关数据为前提,准确记录客户的实际欠费情况、及个人信用,预测客户的欠费风险,并且获取相关数据报告,帮助用户提升自身的信用水平,以此来降低供电企业的经营风险,全面维护企业的合法权益。在客户信用风险智能化管理体系中,其包含了客户信用等级评价、风险预警、以及风险决策。通过客户知识管理模块可以实现数据的共享。模块优化具体体现在以下几个方面第一、针对风险预警来讲,在传统的客户信用管理中,并没有对信用风险提前做出警示,普遍都是在客户有信用方面的问题之后才开始处理,但是在客户信用风险智能化管理中,增设了相应的预警指标,这样能够预测出客户信用可能会出现问题的几率。在此基础上,企业会以实际情况为基础,制定出有效的解决方式,以此来减少或者避免客户因为欠费而出现的经济损失;第二、针对等级评估来讲。之前主要是通过“人工评估”的方式,对客户的信用等级作出评估,这种评估方式,不仅缺乏一定的逻辑性,并且工作效率也有待提升。在智能化体系中,用户等级评估仅仅需要经过量化用户信用,便能够实现提升评估效率;第三、最后针对风险决策来讲。企业会以本期用户费缴费的实际情况、及信用水平为基础,对各个用户采取量身定制的服务,增设风险管理机制,帮助客户提升自身的信用水平,从而能够在很大程度上促进企业的正常运行。2.3电力营销智能体系中客户负荷管控体系合理利用智能化客户负荷管控体系,能够对电力设置做出科学有效的控制与监督,为客户知识体系提供完善的技术支撑。通过企业和客户之间的良好沟通,能够帮助供电企业更加完善的收集各客户的实际数据,从而全面了解用户负荷的需求,准确预测出未来客户用电情况,合理设置电力服务方案,并对其加以分析,将信息有效的传递给客户,倡导用户能够自己挑选服务种类,并且积极参与到需求活动的调查中,让客户能够在服务方案中选择自身所需求的方案,响应市场互动。实际上负荷管理体系最开始是用来采集用户数据、以及整合传输数据的,通过设置相应的数据和信息,能够充分呈现出控制效果,从而实现了供求互动。负荷管理、信息采集、分析数据、以及需求响应等作为客户负荷管控体系中的重要组成部分,虽然该体系中的各个模块都是独立的,但是通过合理有效的信息传递,能够实现数据共享。综上种种功能,电力营销智能化体系的优点具体体现在以下几个方面第一、能够对各种数据做出智能化处理,同样其中也包含了数据管理与甄别。数据的管理和甄别都是在智能电网建设中开展的,智能化设备分析替代了传统的人工数据分析,从而也加强了数据分析的逻辑性和准确度;第二、针对智能化负荷控制来讲,智能化负荷控制是负荷智能化管理的重要组成部分,在负荷管理体系中,,其所发挥的作用和意义不言而喻;第三、智能化用电监测和传统的人工监测存在着很大的差异,智能化系统能够将用户的基本需求和智能化融合在一起,并对其进行分析,如此一来,不仅会减少人工与物资的成本,而且也能够对电网运行中的负荷做出智能化的管理和控制,从而在很大程度上促使采集用户数据的精准性有所提升。总结综上所述,科学合理的构建电力营销智能化体系,无论是对电力企业还是对相关部门,都有着很大的促进作用。首先,能够促使其满足用电用户各方面的基本要求,提升用户体验与使用满意度,为用户用电的安全提供保障;第二、增强电力企业营销工作效率。除此之外,在智能电网建设的整个过程,电力企业应通过网络的大数据化,对电力营销体系作出严格的管理,其主要是为确保用户与企业的信息安全,促进电力企业的可持续发展。参考文献1吴道平,雷蕾,黄强.智能电网建设中电力营销智能化体系分析J.科技资讯,2019,17(20)222+224.2宋春芹,屈世娟,田维占.基于智能电网的装表接电技术研究J.电子测试,2017(02)73-74.3王晓毅.基于智能电网的电力营销智能化模式探析J.科技创新与应用,2017(31)146+148.4赵海龙,李超男,张东东,苏丽.智能电网技术下配网管理和营销系统的设计J.通信电源技术,2016,33(02)211-212.5高国梁.刍议智能用电信息采集系统给电力营销管理带来的新变化J.电子技术与软件工程,2014(20)208.