简介:摘要目的探究优化护理服务对门诊输液病人的影响。方法选择我院门诊2018年1月—2018年7月期间的150例输液病人为研究对象,回顾性分析其临床记录资料。采用数字表法随机分配150例病人为观察组和参照组,各75例,参照组采用优化护理服务前的常规护理方法,观察组给予优化优质护理服务,对两组优化护理服务前后的病人满意度进行对比分析。结果观察组病人护理满意度(96.00%)明显高于对照组护理满意度(76.00%),两组组间数据差别较大,表现出统计学意义(P<0.05)。结论对门诊输液病人实施优化护理服务后的优质护理效果显著,能够保障护理质量,提高病人满意度,值得在临床中推广应用。
简介:摘要目的探讨优质护理服务在门诊导诊中的应用效果。方法将2017年12月门诊就诊患者130例纳入课题研究,随机分为实验组(65例)和对照组(65例),分别接受优质护理服务和常规护理服务,比较两组患者的门诊等候时间、门诊就诊焦虑情况以及护理满意度。结果实验组患者的挂号等候时间和辅助检查等候时间均明显短于对照组患者(P<0.05);实验组患者的门诊就诊焦虑心理评分明显低于对照组患者(P<0.05);实验组患者的各项护理满意度均明显高于对照组患者(P<0.05)。结论优质护理服务能够缩短患者门诊等候时间,缓解患者的门诊就诊焦虑情绪,提高患者的各项护理满意度,具有现实意义,值得在门诊导诊护理工作中广泛推广。
简介:摘要目的探究优质护理服务在外科的应用效果。方法以我院1000例泌尿患者为研究对象,分为优质护理组和常规护理组,优质护理组采取优质护理干预措施进行护理。结果优质护理组的患者治愈率和常规护理组相差不大,而并发症发生率以及患者满意度有较大差异,优质护理组护理效果明显优于常规护理组。结论患者的治愈率与护理的质量关联不大,主要影响因素是诊疗方法,然而护理质量对患者并发症发病率和患者满意度有较大的影响,优质护理能够有效降低患者并发症的发生,提高患者满意度。
简介:摘要目的探讨在口腔门诊中应用优质护理服务的临床效果。方法选取我院2014年1月至2015年1月口腔门诊收治患者200例,采用随机数字表法,分为对照组和观察组,每组各100例。对照组给予常规护理服务,观察组给予优质护理服务。记录两组患者干预后社会支持评定量表评分结果,统计两组投诉次数与表扬信数量,对两组的护理满意度进行比较。结果对照组社会支持评定量表中主观支持、客观支持、支持利用度及总分均显著低于观察组,差异具有统计学意义(P<0.01);对照组收到投诉次数显著高于观察组,收到表扬信数量显著低于观察组,差异具有统计学意义(P<0.05);对照组的护理满意度显著低于观察组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在口腔门诊中应用优质护理服务能够改善患者的社会支持,提高患者的护理满意度和治疗效果,值得临床推广。
简介:摘要目的探讨县级医院开展优质护理服务的应用效果。方法回顾性分析我院在临床护理中存在的问题,根据存在问题制定优质护理服务措施,选择127例住院患者及对应的45名护理人员作为研究对象,观察优质护理服务实施前后护理质量评价、患者满意度及健康知识知晓率。结果干预组患者对各项护理工作满意率及健康知识知晓率均高于非干预组,差异有统计学意义(P<0.05)。实施后基础护理质量、消毒隔离质量及病区管理质量等各项指标评分均高于实施前,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务能有效提高县级医院临床护理质量,提高患者满意率,在县级医院护理管理中具有一定的应用价值。
简介:摘要随着我国社会、经济的不断发展,人们在享受丰富物质生活的同时,开始注重服务品质的提升,在这种大的时代背景下,现代化的服务行业应运而生。医疗卫生服务作为现代服务业的一部分,与人们的生活密切相关,如何提高医疗卫生服务水平,也成为了医疗卫生行业管理者不断探索、不断创新的改革之路。门诊作为综合医院的“窗口”,服务质量的好坏直接关系到医院的形象和声誉,因此提升门诊优质服务水平,更成为医院现代化建设的重中之重。本文笔者根据我院实际情况,从如何打造温馨舒适的就医环境、如何保持端庄的仪容仪表增强患者对医护人员的信任感、如何提高医护人员的职业素养和如何将4S服务理念融入工作之中,这四个大的方面阐述和总结了延边大学附属医院门诊在提升综合医院门诊优质服务中的一系列举措,与大家分享如下。