简介:基于工业设备在节能化改造开发项目中遇到的质量管理问题,首先,综合分析客户对项目对象需求与期望日益复杂化和动态化的特点、项目质量体系及项目后期的升级需求,提出并分析将质量功能展开法运用到高度客户化的项目需求分析中,与基准比较法配合使用形成项目质量规划;其次,综合运用质量管理体系和流程法建立完善的质量保证体系,管理项目中产品和服务相关的各个节点;最后,在项目质量持续改进环节使用PDCA方法为项目质量的持续改进提供保障。为在客户化和非标准性的客户解决方案类业务项目管理中引入客户参与提供了新思路,从而提高了解决方案类项目的客户满意度和市场接受度。
简介:正式控制的局限性、企业对客户关系的重视以及销售人员素质的提高,使得企业越发重视销售人员的非正式控制,但是关于非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量影响的研究还较少,非正式控制对销售人员绩效和客户关系质量的作用机制与作用效果还没有得到有效验证。本文在理论分析的基础上,建立了非正式控制影响销售人员绩效和客户关系质量的概念模型和研究假设,并进行了实证检验。结果表明:非正式控制对绩效既有直接影响,也有间接影响,其中间接影响的中介变量为角色明晰性;非正式控制只能通过角色明晰性和情感性承诺对客户关系质量产生间接影响,而对客户关系质量的直接影响不显著。非正式控制对角色明晰性、情感性承诺、绩效、客户关系质量影响的总效应分别为0.38、0.51、0.48、0.48。实证研究结果为企业强化销售人员的非正式控制提供了理论支撑,对其他员工管理控制的研究与实践也具有借鉴意义。
简介:2013年4月27日下午,中科院《岩石力学与工程学报》常务副主编余诗刚编审作了题为“《岩石力学与工程学报》中、英文版提升质量的实践”的大会报告,报告由武汉大学中国科学评价研究中心副主任、博士生导师赵蓉英教授主持。首先简要介绍了《岩石力学与工程学报》(以下简称《学报》)的发展现状,发展潜力,接着分析了影响科技期刊质量的要素,总结出影响潜在作者投稿的主要因素为品牌、同行评议、编辑策略等。其次,从充分依靠学会、编委会和承办单位的作用,采取措施全面提高稿件质量,编辑人才的培养与激励,稿件的合理分流等方面详细阐述了如何确保期刊质量。最后,总结了期刊发展中存在的不足及面临的挑战和机遇,提出了积极筹建《学报》理事会,继续狠抓《学报》学术质量和编辑质量,控制论文发表周期等几点展望。
简介:当前,世界经济已经进入质量管理时代,质量问题已经引起人们广泛关注,尤其是房地产开发项目的质量问题.为了准确全面地反映我国房地产开发项目的质量情况,构建房地产开发项目质量评价指标体系,选取一定的样本数量,根据熵权-TOPSIS法计算出理想解和负理想解,从而得出各评价项目与理想解和负理想解之间的距离和贴近度,然后根据不同的贴近度对不同房地产项目的建筑质量进行排序,从而得到较好的评价效果.
简介:产品质量的监督和管理是国家经济行政管理的一项重要工作,也是企业管理中的一项重要职能。为实现产品质量监管而需要的文书群体是一个庞大的文书集团,它由评估类质量监管文书体系、鉴定类质量监管文书体系和检查类质量监管文书体系作为三大支柱架构而成。一、评估类质量监管文书体系的构成及其特征评估类质量监管文书是对项目施行方案或工作效果作出价值判断的文字材料。它的种类很多,按评估级别划分,有国家级评估报告、地区级评估报告和基层评估报告;按评估内容划分,有项目评估报告、项目过程评估报告、项目条件评估报告;按评估性质划分,有工作评估报告和工程评估报告;按评估特征划分,有综合评估报告、专题评估报告和单一评估报告;按评估形式划分,有自我评估报告、同行评估报告、群众评估报告和社会评估报告。评估类质量监管文书是一个完善而周密的体系。