简介:摘要:电力企业运营中,直接决定企业经济效益的是电力营销工作,营销过程中服务的水平和质量,可以为电力营销工作增值,促进电力企业创收。优质的电力营销服务以客户需求为中心打造服务品牌,也能侧面彰显电力企业管理水平。只有大力优化电力企业的电力营销服务管理,才能确保电力企业能为人们提供更好的电力服务,从而促进国家经济发展。当前电力企业的电力营销服务管理中存在缺乏正确服务理念、客服人员能力不足、客户满意程度较低等问题,基于新时代服务理念,通过树立新时代服务理念、创新服务技巧、设立客户反馈机制等措施对电力营销服务管理加以改进,对于提高服务人员服务质量、提高客户满意程度以及促进电力企业改革与发展均具有重要意义。
简介: