简介:目的,针对门诊工作中的工作进行相关研究,探究门诊护理中护患沟通技巧的临床价值。方法调取2018年7月~2019年6月我院门诊400例患者资料,以均衡原则为基准,分为对照组、观察组,分别施以常规与有效沟通技巧护理;评估两组护理满意度、护患纠纷及投诉状况。结果两组相较而言,观察组满意度较优(P<0.05);观察组护患纠纷及投诉状况较少(P<0.05)。结论在门诊护理中应用护患沟通技巧,能够提升满意度,降低护患纠纷及投诉状况,因此,可以大力实践与推广。
简介:摘要:医院的文化建设是一项系统工程,越来越多的医院将人文建设作为医院重要的软实力加以增强和巩固。在医院内部加强人文建设,是“以人为本”和“以健康为中心”理念的具体体现,是时代的要求。医务人员作为医院的内部员工,对其给予人文关怀,倡导人文管理,培育良好的医院文化,挖掘医院内部的职工精神并加以提炼,提高医务工作者的归属感和使命感,激发工作热情,增强医院凝聚力,从而不断提高医院的综合竞争力。
简介:【摘要】通过对护士长的主要工作内容和工作性质分析,总结护士长在工作中的几个工作点,从而使各护士长在工作中可以更好地做好本职工作,同时新护士长可以尽快的适应工作。