简介:通过对海底捞和胖东来公司的双案例研究,揭示了服务型品牌好服务定位点的形成机理,具体内容包括:(1)好服务定位点要求产品、服务、价格、渠道、推广信息等营销要素,形成“服务出色,产品优秀,其他达到顾客可接受水平”的营销模式;(2)“服务出色,产品优秀,其他达到顾客可接受水平”的营销模式,要求构建与其匹配的“一个销售服务的关键流程+其他几个一般流程”的流程模式;(3)“一个销售服务的关键流程+其他几个一般流程”的流程模式,要求形成“快乐工作、高薪酬和利润共享计划的人力资源+一般水平的信息资源+家人式公司氛围的组织资源”的资源形式。同时,比较了与低价定位点形成机理的相同点和差异点,并提出了相应的管理启示。
简介:摘要我们国家的治理政策中,经济责任审计是一项十分重要的工作,它有非常关键的作用,所以我们应该从多个角度去制定出对于经济责任审计的治理工作,并且对于治理的功能进行科学的研究,从科学角度以及实际的工作经验角度等等各个方面去分析并且研究,在一定基础上,对于经济责任审计治理功能,进行全方面的科学研究。关于经济责任审计的治理功能,我们应该根据相关的科学依据以及从各方面收集实际的工作经验中找到其中重要的相关的问题,并且进行深入的研究探讨,发现其中的问题,并且剖析其中的重要意义。
简介:库存是影响服务水平的重要因素,也是令企业头疼的一个问题。编者选择詹姆公司的案例作为背景,邀请业内人士从不同角度做精彩点评,共同寻求解决问题的思路和办法。