简介:摘要目的了解门诊药物咨询工作的基本情况,对门诊药物咨询工作中存在的问题进行总结,为避免患者盲目用药、促进医院的发展提供理论依据。方法收集2009年—2012年在我院门诊的732例药物咨询记录,按照门诊药物咨询的对象、内容、药剂类型等方面进行总结归纳。结果咨询的对象主要是患者(61.89%);女性为主(60.52%);40岁以上咨询者占大多数(68.9%);咨询药物类型主要以抗感染药物(30.1%)为主;内容主要以药物服用的剂量以及药物之间的影响(51.1%)为主。结论门诊药物咨询工作的开展,不仅可以为医护人员及患者提供用药指导,还可以提高医院药学的服务质量,促进医院的发展。
简介:摘要目的探讨采用灵活多变的沟通技巧,应对和消除不同年龄阶段、不同性格特点、不同生长环境、不同教育方式的门诊输液患儿的恐惧心理,提高儿科门诊输液室的工作效率。方法选取2009年1月至2010年1月在我院儿科门诊输液室输液的6岁以下患儿362例作为研究对象,全部患儿为作者初次接触,连续输液3天以上。结果每个患儿输液时间(包括从叫号到静滴好送患儿回座位,交代注意事项完毕)均有不同程度的缩短,由原来的平均每人8分钟下降至平均每人3分钟。结论注重护士与患儿之间的沟通技巧,可缓解患儿对注射疼痛的恐惧心理,从而消除他们苦恼、抗拒、打人等现象。缩短了注射所需时间,提高儿科门诊输液室的工作效率。