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《长沙民政职业技术学院学报》
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实现用户要求重要性的群决策方法的研究
实现用户要求重要性的群决策方法的研究
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摘要
用户要求重要性,作为质量、功能和配置QFD和客户关系管理CRM两大应用的核心,直接决定着企业的兴衰成败.提出了一种用连乘层次分析法MAHP做主观赋权,马尔柯夫预测做客观赋权的主客观综合赋权方法,实现了用户要求重要性的群决策.
DOI
rj8kowy9j0/2044282
作者
周赵宏;陈娟
机构地区
不详
出处
《长沙民政职业技术学院学报》
2002年4期
关键词
用户要求重要性
客户关系管理
CRM
连乘层次分析法
MAHP
商业活动
分类
[政治法律][中外政治制度]
出版日期
2002年04月14日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
长沙民政职业技术学院学报
2002年4期
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