摘要
摘要目的探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果。方法本院4个试点病区确定为“优质护理服务示范病房”,采取全体动员,科室自愿报名参加;经过示范病房领导小组讨论,确定示范病房,以点带面,稳步推进,营造优质护理服务环境氛围;加强护患沟通,为患者提供从入院到出院期间全面、全程的人性化护理。结果护患关系得到改善,护士自身价值得到体现;患者、医生对护士工作满意度较前提高。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,不但能调动各级护理人员的工作积极性,提高护理服务质量,提高患者、医生、护士满意度,还能建立良好的医护合作关系,实现患、医、护三方均受益。
出版日期
2012年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)