首页 > 《电力设备》 > 2017年30期 > 基于客户导向型的供电服务现场稽查质量提升支文斌

基于客户导向型的供电服务现场稽查质量提升支文斌

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要国网青海省电力公司客户服务中心自2010年12月23日成立以来,坚持以客户为导向将“你用电、我用心”融入中心95598、大客户和技术支持等业务管理,以“降低投诉量、提升满意率”为主线、多专业协同。创新实践“基于客户导向型的供电服务现场稽查质量提升”工作,通过督促基层单位对供电服务突出问题整改的“标本兼治”,有力助推公司“一口对外”的高效协同服务机制和客户导向型营销服务体系的建设,实现国网青海省电力公司客户服务水平持续提高。

DOI 54y5er8kj0/2533752

作者支文斌

机构地区（国网青海省电力公司电力科学研究院青海西宁810000）

出处《电力设备》 2017年30期

关键词供电服务稽查服务

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）