供电企业客户服务质量提升探讨

在线阅读 下载PDF 导出详情
摘要 摘要随着我国电力工业的改革和发展,供电服务正在向一个新的高度快速发展,在开放性的电力市场中,电力的销售渠道逐渐增加,电力客户的选择范围直接决定了供电企业的生存和发展。本文主要首先从供电企业、顾客、社会三个方面对提升供电企业客户满意度的价值进行简单论述,并对如何提升供电企业客户满意度两个方面进行分析,提出建立完善的供电企业稽查和管理制度;开展定期供电服务质量评估活动;构建全面的顾客投诉管理和处理系统等相关建议。
出处 《电力设备》 2018年31期
出版日期 2018年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
  • 相关文献