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关于患者满意度的普通和个别调查、分析方式的讨论

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摘要摘要为了更好地探讨患者满意度调查工作，本文区分了作为医院总体评价的患者满意度调查和作为患者个体评价的患者满意度调查，并将针对前者的调查、分析方法称为患者满意度的普通调查、分析方法，而将针对后者的称为个别调查、分析方法，由此分别对这二者进行了探讨。本文认为，医院开展患者满意度调查工作不但要注重用于医院总体评价的患者满意度的普通调查、分析，也要注重患者个体评价的个别调查、分析。只有结合两者，才能真正做到“以人为本，以患者为中心”的连续的全程的优质护理服务。

DOI pj0wqrey4y/2623175

作者陆祺浈

机构地区（上海电力医院；上海200050）

出处《医师在线》 2017年1期

关键词护理管理患者满意度满意度调查表总体评价个体评价

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2017年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）