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浅谈95598电力客户服务工单质量提升的有效措施

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摘要摘要95598供电服务热线作为一个互动平台，24h在线全方位受理电力客户用电需求，通过人工服务和语音服务给电力客户提供了方便和即时的用电服务。所以说，客服的服务让用电客户满意是电力企业首要的任务，所以，只有科学有效的培训来提升95598电力客户服务工单质量，使得可以为电力企业的快速发展做出应有的贡献。

DOI 5joz231z4v/2668184

作者金艳

机构地区（国网安徽省电力有限公司霍邱县供电公司安徽六安237400）

出处《电力设备》 2018年23期

关键词电力系统提升培训有效措施

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）