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护理流程优化对门诊分诊护理质量的效果研究

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摘要摘要目的研究分析护理流程优化后对门诊分诊护理质量的效果。方法随机抽选2017年9月-2018年9月我院门诊接收并予以医疗服务的患者134例，按其入院先后顺序分为观察组（n＝67）与对比组（n＝67），分别接受护理流程优化护理与常规护理。比较分析两组投诉率及护理满意度情况。结果经两组比较显示观察组投诉率及护理满意度情况均显著优于对比组（P＜0.05）。结论将护理流程优化后应用于门诊分诊护理服务中优势明显，可有效提升护理质量及护理满意度，借鉴、应用价值显著。

DOI wjv00e9q47/2770526

作者黄霄

机构地区广西河池市人民医院右江民族医学院附属河池医院门诊部广西河池547000

出处《临床医学教育》 2018年12期

关键词护理流程优化门诊分诊护理质量护理满意度

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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