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患者对心外ICU护理服务质量满意度调查及相关因素分析

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摘要摘要目的了解患者对心外ICU护理服务质量满意度，以及对其相关因素进行分析。方法自编调查问卷，随机选取100名心外ICU病房的患者采用填写问卷的方式进行调查。结果调查的100名心外ICU患者对护理服务总体满意度较高，对护士操作水平满意度最高，对健康教育、服务态度以及与患者沟通满意度较低。年龄、文化程度、收入、医疗费用支付方式的不同，患者对护理服务满意度的差异有统计学意义。结论加强护理人员的护理服务意识和服务态度，重视对患者心理护理，做好相关的健康教育，并提高护理人员的专业知识与技能，对提高护理满意度具有重要意义。

DOI 54yz9o5mj0/3054704

作者张宁

机构地区第四军医大学第一附属医院西京医院心血管外科监护室陕西省西安市710032

出处《健康世界》 2016年3期

关键词 ICU 患者满意度护理质量

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2016年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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健康世界

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