首页 > 《医药前沿》 > 2013年11期 > 提高门诊药房窗口服务满意度的心得体会

提高门诊药房窗口服务满意度的心得体会

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要目的探索门诊药房科学化管理，提高患者满意度。方法总结医院门诊药房的人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询等方面的实践体会，对医院门诊药房管理模式进行优化。结果树立服务理念，加强药师素质培养，严格做好药品质量管理；优化取药流程，缩短候药时间；加强调剂人员与病人的沟通，做好解释及交待注意事项工作；能有效提升药学服务质量。结论加强规章制管理，规范优化服务流程，有利于患者满意度的提高。

DOI wjverp69d7/3061702

作者潘宁开

机构地区潘宁开（广东佛山市第一人民医院广东佛山528000）

出处《医药前沿》 2013年11期

关键词门诊药房窗口服务满意度

分类 [医药卫生][免疫学]

出版日期 2013年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1宋丹. 提高门诊药房窗口服务满意度的探讨.临床医学,2015-03.
2施小幼. 浅谈如何提高门诊药房窗口服务.中西医结合,2018-05.
3曹艳1栾卫红2. 如何提高住院患者满意度心得体会.公共卫生与预防医学,2015-12.
4李燕夏葛延铭钟劲（通讯作者）. 品管圈在提高门诊药房服务满意度中的应用.免疫学,2018-12.
5张庆. 如何提高普通胃镜检查患者满意度的心得体会.免疫学,2018-05.
6唐美琴郭菁菁陈烽李建娣. 强化细节管理对门诊药房服务满意度的影响.药学,2016-08.
7李春梅. 门诊西药房药学服务满意度分析与研究.临床医学,2020-04.
8杨敏怡. CICARE沟通模式在提高门诊老年患者护理服务满意度中的应用.公共卫生与预防医学,2023-09.
9吴红丽陈剑英杜召娟袁碧郑海银. 观察利用人文关怀护理干预提高门诊护理服务满意度的效果.卫生事业管理,2018-04.
10周丽华. CICARE沟通模式在提高门诊老年患者护理服务满意度中的应用.临床医学,2022-12.

来源期刊

医药前沿

医药前沿

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

门诊药房窗口服务满意度

返回顶部