摘要
摘要目的探讨精细化管理在优质护理服务中的应用效果。方法在我院老年科、心内科、肝胆外科优质护理服务病区实施精细化管理，主要包括了人力资源管理、培训体系完善、护理工作内容与流程优化、优质服务评价体系优化等方面。比较精细化管理实施前后病区整体护理合格率、患者满意度及护士工作满意度等的差异。结果实施精细化管理后，病区整体护理合格率、患者满意度、护士工作满意度均有明显增加，而书写护理文书时间明显减少，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论精细化管理是一种科学的管理方法，可以有效地提高优质护理服务的工作质量。
出版日期
2011年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
