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护理管理对门诊窗口服务质量和院感防控的作用效果观察

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摘要摘要目的探讨在门诊行护理管理，其门诊窗口服务质量和院感防控的效果。方法在2017年8月到2018年10月期间来我院就诊的门诊患者中选取86例，根据随机数字表法分组，各43例。对参照组行常规护理管理，对实验组行综合护理管理。分析2组窗口服务质量、院感发生率以及满意度。结果相比于参照组，实验组窗口服务质量较高，院感发生率较优，护理满意度较高，组间数据对比差异性显著（p＜0.05）。结论在门诊工作行综合护理管理，可将服务质量予以提升，有效的执行院感防控措施，使患者的护理满意度予以提升。

DOI 34g9p7r8d9/3188979

作者王菲

机构地区王菲

出处《兰州大学学报：医学版》 2019年4期

关键词护理管理门诊满意度服务质量院感防控

分类 [文化科学][]

出版日期 2019年04月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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