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门诊静脉输液发生护理纠纷的原因及对策

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摘要摘要目的对门诊静脉输液发生护理纠纷的原因进行讨论，并对此提出解决对策。方法对我院2013年2月~2015年2月门诊静脉输液患者患者39562例中，共发生17例护患纠纷的原因进行回顾分析，并制定相应的策略。结果2013年2月~2015年2月我院共发生17例护患纠纷，占0.043%，主要的原因是由于服务态度差、液体外渗未及时发现、穿刺不成功、输液前评估和解释不到位、环境因素。结论面对门诊静脉输液发生护理纠纷的情况，医院应该建立完善的工作制度，加强护士与患者的沟通，要求护理人员对患者进行细致的护理，从而减少医院的纠纷几率，使患者得到安全和舒适的服务。

DOI ojznl3xyj5/3341222

作者杨静

机构地区杨静

出处《名医》 2016年2期

关键词门诊静脉输液护理纠纷原因对策

分类 [文化科学][]

出版日期 2016年02月12日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）