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我院开展“优质护理服务示范工程”后对住院病人满意度的影响

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摘要摘要目的探讨开展“优质护理服务示范工程”后对住院病人满意度的影响。方法在未开展优质护理服务工作的非试点病房发放110份住院病人满意度调查问卷作为随机组，在开展优质护理服务工作的试点病房发放110份住院病人满意度调查问卷作为对照组。结果通过对开展优质护理服务工作的试点病房满意度调查结果的对照，差异有统计学意义（P<0.05）。结论我院开展优质护理服务试点病房的病人满意度大幅度提高。通过开展优质护理服务工作，有助于进一步提高医疗质量，改善服务态度，为科室绩效考核，医院的管理和发展提供可行的依据。“优质护理服务示范工程”实施效果较好,患者满意度大幅度提高,可进一步完善并推广。

DOI rj895qoyd0/3490058

作者谢俊琴

机构地区谢俊琴（衡阳市中心医院湖南衡阳421001）

出处《健康文摘》 2012年29期

关键词优质护理服务满意度住院病人护士

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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