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开展“优质护理服务示范工程”活动，对提高住院患者满意度调查与分析

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摘要摘要目的调查开展“优质护理服务示范工程”后，神经外科住院患者对护理服务满意度情况。方法采用自设计患者满意度问卷调查方法，从2011年4月-7月分4次抽取我院150名住院患者进行调查。结果开展“优质护理服务示范病房后，患者对护理服务总体满意度、责任护士知晓率、基础护理服务落实情况、护士长管理水平逐步提高。结论开展“优质护理服务示范病房”可以改善护理服务，提高护理质量及住院患者满意度。

DOI 54yx6lzmd0/4019552

作者王亚芬

机构地区王亚芬（武汉脑科医院神经外科湖北武汉430010)

出处《健康文摘》 2012年3期

关键词优质护理服务示范工程满意度责任制护理

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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