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浅析电力客服系统在电力营销中的应用吴园园

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摘要摘要随着科技的进步与发展，电力客服系统逐渐应用于各行各业，电力企业也逐步在营销过程中应用该系统。为了降低成本，提高效率，实现盈利的目标，电力企业致力于满足客户的要求，为其提供更加高质量的服务。优质的电力客服系统作用强大，能够为客户订阅信息，提供咨询服务，及时反馈客户建议，进行举报等等。电力客服系统不但为电力客户提供了更加优质的服务，而且电力企业带来了丰厚的盈利空间。其重要性不可忽视。本文主要指出电力客服系统在电力营销中的重要性，分析当前电力客服系统在营销中的应用，对电力客服系统进行简要介绍，提出提升电力客服系统性能的具体建议。

DOI rdxqyz61jl/4167273

作者吴园园

机构地区广东电网有限责任公司茂南供电局525000

出处《基层建设》 2018年20期

关键词电力客服系统电力营销重要性建议

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2018年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）