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品管圈在提高体检中心体检人员满意度中的应用

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摘要摘要目的研究在提高体检中心体检人员满意度中应用品管圈的效果。方法在我院体检中心的体检工作中进行品管圈活动，以此来提高体检人员的满意度，选择2015年1月-6月在我院进行体检的体检人员300例，对比其在品管圈开展前后体检人员的满意度以及针刺伤事件发生率。结果在开展品管圈活动之后，体检人员的满意度较开展前有明显的提高，同时针刺伤事件的发生率显著下降，前后相比其差异显示P＜0.05，具有统计学意义。结论在体检中心开展品管圈活动，能够有效提高体检工作的质量以及体检人员的满意度，降低针刺伤等不良事件的发生概率，对体检中心工作的顺利开展有重要意义。

DOI zdl7qzq84l/4483888

作者孙晓虹哈尼克孜·阿不都热依木

机构地区新疆医科大学第一附属医院健康管理中心健康体检部新疆830054

出处《中国医院药学杂志》 2016年9期

关键词品管圈体检中心体检人员满意度

分类 [医药卫生][药学]

出版日期 2016年09月19日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国医院药学杂志

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