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人工智能技术发展及在电力客服系统的应用

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摘要摘要：人工智能立足于计算机技术和网络信息技术，在机器人、智慧家居、智能制造以及专家系统等领域作出了举足轻重的贡献，在可预见的将来必然渗入企业甚至个人生活的方方面面。电力行业整合资源开展了战略性研究，推进新一代人工智能技术与供电业务融合，促进技术创新和业务创新。本文分析人工智能技术发展及在电力客服系统的应用。

DOI 5jo76q26dv/5044060

作者王颖信博翔

机构地区国家电网有限公司客户服务中心，天津，300309

出处《中国电业》 2020年29期

关键词人工智能技术电力客服系统应用

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2021年02月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）