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人性化服务在内科门诊护理管理中对满意度的研究

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摘要【摘要】目的：研究人性化服务在内科门诊护理管理中对满意度。方法：选取我院内科门诊患者86例（2019年12月至2020年5月），随机分为人性化服务的观察组（43例）与常规护理管理的对照组（43例），观察患者护理不良事件发生率及满意度。结果：与对照组相比，观察组护理不良事件发生率低，满意度高，P＜0.05。结论：在内科门诊护理管理中应用人性化服务，能减少不良事件的发生，提高满意度，值得借鉴。

DOI ojnyrq5m4r/5241161

作者何进

机构地区麻阳苗族自治县人民医院,湖南怀化419400

出处《总装备部医学学报》 2021年2期

关键词人性化服务内科门诊护理管理满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2021年06月02日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

总装备部医学学报

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