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“单元式”护理服务满意度调查的体会

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摘要 [目的]真实了解病人对整个住院期间护理服务的满意程度，及时发现并改进护理工作中存在的不足。[方法]以病区为单位，对每位当日出院的病人发放自制的问卷调查表。[结果]实施“单元式”满意度调查后，各护理单元共解决自身存在问题214条，护理部协调解决问题61条，改进护理措施23项，病人对护理服务的满意度从95．1％上升至98．6％。[结论]“单元式”护理服务满意度调查能发现并纠正护理工作中存在的不足，有利于提高护理质量和病人对护理服务的满意度。

DOI 2d31p2g849/532319

作者李桂蓉;何梅

机构地区不详

出处《家庭护士：下半月》 2007年7期

关键词 “单元式” 护理服务病人满意度

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2007年07月17日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）