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信息化背景下浅析电力客服管理体系

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摘要摘要：近些年，大数据、互联网等信息化技术的飞速发展为各行各业的发展带来了显著的变化，而人们的日常生活与工作也面临着巨大改变。为推动电力行业的进步与发展，电力管理层也要深刻意识到信息化技术的作用，依托信息化技术构建完善的电力客服管理体系。本文将简要分析电力客服管理体系的主要问题，重点探究基于信息化背景完善电力客服管理体系的有效策略。

DOI odw3r78e4k/5554508

作者贾皓然

机构地区广东电网有限责任公司肇庆怀集供电局 526400

出处《当代电力文化》 2021年19期

关键词电力客服管理信息化电力企业

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2021年10月09日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）