首页 > 《当代电力文化》 > 2020年09期 > 信息化背景下浅析电力客服管理体系

信息化背景下浅析电力客服管理体系

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要：在经济发展的助推下，人们的生活质量得到很大改善，对优质服务的渴望也逐年明显。电力资源应用广泛，作为基础能源，在人们生产生活中发挥着不可或缺的作用。而且电力企业间的竞争十分激烈，人们可以有多种选择。这就增加了电力企业服务工作的难度，传统的客服工作，已经不能够满足用户的需求。基于此，以下对信息化背景下浅析电力客服管理体系进行了探讨，以供参考。

DOI n49p1r89jy/4794759

作者李雪飞

机构地区广东电网有限责任公司海丰供电局，广东汕尾， 516400

出处《当代电力文化》 2020年9期

关键词市场经济背景电力客户服务服务

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2020年09月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）