摘要
【摘要】目的 探究人性化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法便利选取2021年1月-2022年1月在云南省某三级综合医院门诊进行治疗的60例患者作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组各30例，对照组给予常规护理服务，观察组给予人性化服务模式。对比两组的护理差错、纠纷发生率和门诊护理管理质量评分。结果 观察组护理差错、护理纠纷发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义(P＜0.05)；观察组服务态度、言谈举止、专业技能、门诊环境等门诊护理管理质量评分明显高于对照组，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论 人性化管理在门诊护理管理中的应用效果显著，有效减少了护理差错和护理纠纷，提高了门诊护理管理质量。
出版日期
2022年10月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
