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基于大数据技术的智能客服系统研究

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摘要摘要：传统城市轨道交通客户服务系统操作麻烦，需要大量人工和设备，而智能客服系统则能避免手动乘客服务设施配置，不仅能节约人力成本，还能减少运营成本。鉴于此，文章结合大数据技术，进一步阐述轨道交通智能客户服务需求，在此基础上针对基于大数据技术的智能客服系统进行了研究，仅供参考。

DOI pj0m2xeydy/6858503

作者王卡

机构地区苏州市轨道交通集团有限公司江苏省苏州市215000

出处《中国科技信息》 2023年1期

关键词大数据智能客服系统需求

分类 [][]

出版日期 2023年03月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

中国科技信息

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