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门诊预约挂号的实施对患者服务质量及满意度的影响

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摘要 [摘要]目的：探讨门诊预约挂号的实施对患者服务质量及满意度的影响。方法:选择2020年-2022年我院门诊就诊患者100例为研究对象，依据随机抽签法将其分为两组，对照组和观察组，每组各50例。对照组予以窗口挂号就诊，观察组予以预约挂号进行就诊。比较两组患者服务质量以及满意度。结果：观察组患者候诊时间、门诊诊疗总时间低于对照组（P＜0.05）。观察组患者总满意度为96.00%，高于对照组的80.00%（P＜0.05）。结论：门诊预约挂号的实施对患者具有积极意义，提升患者服务质量，增加满意度，值得进一步推广。

DOI pj0gk87ydy/7379351

作者范成英

机构地区（成都市新都区第二人民医院四川成都 610501）

出处《医师在线》 2023年9期

关键词门诊预约挂号窗口挂号服务质量满意度

分类 [医药卫生][临床医学]

出版日期 2023年07月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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