首页 > 《健康文摘》 > 2012年52期 > 门诊导医服务质量的提高对就医患者满意度的影响

门诊导医服务质量的提高对就医患者满意度的影响

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要目的探讨门诊导医服务质量的提高对就医患者满意度的影响因素及后果。方法对比分析设置门诊导医及提高服务质量前后对就医患者的满意度的影响因素及效果。结果设置门诊导医及提高服务质量后，患者的满意度由原来的74.35%提高到98.67%，投诉率由原来的25.65%下降到1.28%。结论门诊设置导医方便患者，可以增加就诊率；提高导医服务质量，有利于提升医院的服务内涵，降低诊疗投诉率，对医院的长远发展具有重要意义。

DOI kd2l5ror46/2605138

作者彭光平

机构地区彭光平(四川省宜宾市第二人民医院门诊部644000)

出处《健康文摘》 2012年52期

关键词门诊导医服务质量患者

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1任健华. 门诊导医服务质量的提高对就医患者满意度的影响.基础医学,2020-07.
2彭迪. 提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响分析.卫生事业管理,2023-04.
3房蕾. 增强门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响研究.临床医学,2023-04.
4房蕾. 增强门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响研究.临床医学,2023-06.
5倪秀清. 新冠疫情期间提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的改善效果分析.公共卫生与预防医学,2022-05.
6袁锦云. 如何提高患者满意度探究——门诊导医服务质量.医学心理学,2016-03.
7江雪梅;王丽娥. 加强门诊导医服务提高病人就医满意度.护理学,2007-03.
8戴顺仪,徐霞,谭青,周逸清. 门诊导医护理服务对就医患者满意度的影响分析.卫生事业管理,2021-06.
9任秋婷. 探讨提高本院门诊导医服务质量对病人满意度的影响.卫生事业管理,2019-03.
10姜丽1黄富强2熊霞1陈敏1通讯作者. 儿科门诊导医台优质护理服务对患者满意度的影响.中医学,2015-08.

来源期刊

健康文摘

健康文摘

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

门诊导医服务质量患者

返回顶部