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新冠疫情期间门诊导诊开展优质护理服务对患者满意度的影响

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摘要摘要：目的：在新冠疫情期间通过门诊导医服务提高门诊就医患者满意度。方法：在疫情期间，通过人员选择与培训；导诊人员参与分诊；改变服务理念，变被动服务为主动服务；改善门诊导医服务流程等措施。结果：专职门诊导医分诊服务后，门诊就诊患者满意度有明显提高。结论：在疫情状况下，提高门诊导医服务对门诊就医患者细微处体现了人文关怀，满足患者需求，减轻了患者就医难，提高患者依从性和满意度。

DOI 34gozko8d9/5294955

作者张昀

机构地区德阳市第⼆⼈⺠医院四川德阳 618000

出处《健康世界》 2021年8期

关键词导医导诊服务引导就医患者满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2021年06月25日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

健康世界

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