摘要
摘要：改革开放以来，我国经济保持持续快速增长的态势，道路交通和轨道交通等基础设施建设取得了关键性进展，为了进一步缓解我国城市交通拥堵现状，地铁建设正“加速度”推进，地铁逐渐成为了人们日常生活工作中不可缺少的重要组成部分，也是人们出行乘坐的首选交通工具，其智能化+个性化+便捷化的优质服务满足了现代人们对高品质服务的需求。地铁客运服务是地铁管理系统中的重要环节，不仅直接影响着地铁运行的稳定性和安全性，还是影响地铁运行品质的关键性因素。由此，在地铁建设、管理、发展中，应以乘客实际需求为导向，倾力打造地铁客运优质服务体系，全面提高地铁客运人员综合素质水平，给广大群众带来舒适、安心的出行感受和良好的出行体验。
出版日期
2024年03月28日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
