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电力市场营销服务中的客户满意度与忠诚度研究

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摘要摘要: 本研究探讨了电力市场营销服务中客户满意度与忠诚度之间的关系。通过对电力市场营销服务进行综合分析，采用问卷调查法收集了相关数据，并运用统计方法进行分析。研究结果表明，客户满意度与忠诚度呈正相关关系，客户对市场服务的满意度程度影响其对市场的忠诚度水平。因此，提高电力市场服务质量，满足客户需求，将有助于提高客户的忠诚度，增强市场竞争力。

DOI 7j6v15ym0d/8235018

作者邢小明

机构地区内蒙古电力(集团)有限责任公司薛家湾供电分公司内蒙古鄂尔多斯 010300

出处《科技新时代》 2024年4期

关键词电力市场营销服务客户满意度客户忠诚度统计分析

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年05月08日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）