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提升电力服务效率：优化营商环境的创新路径

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摘要摘要：适应当前社会经济发展和用电客户对营商环境的高要求，加快电力企业服务方式转变，提升客户办电与用电的感知度，本文首先明确优化电力营商环境的必要性，剖析电力营商环境发展现状，提出从创新客户服务模式，全力提升服务感知，完善制度构建，进一步加强对市场参与主体的监管，拓展“供电+能效服务”，从信息资源共享及资讯透明方面打造资源信息可视化，全面促进电力服务向精准化、差异化、智能化转型升级，提升“获得电力”指标及客户服务满意度，着力优化电力营商环境的“硬实力”与“软实力”。

DOI 7j6vv3ne7d/8403942

作者刘洋

机构地区锡林郭勒供电公司内蒙古自治区锡林浩特市 026000

出处《当代电力文化》 2024年7期

关键词优化电力营商环境提升服务质效

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2024年06月27日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）