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护患沟通技巧对门诊预防纠纷的效果分析

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摘要【摘要】目的：探究护患沟通技巧对门诊预防纠纷的效果。方法：选取2021.01-2023.01的80例在门诊就诊的患者，随机分为对照组（常规护理，40例）和观察组（护患沟通技巧，40例），对比两组在门诊的等候时间及纠纷发生率。结果：观察组患者在门诊的等候时间、纠纷发生率2.50%低于对照组17.50%（P＜0.05）。结论：护患沟通技巧可以有效降低纠纷发生率，同时减少等待时间，提高门诊就诊的服务质量。

DOI 54k22vv724/8554081

作者吴海燕

机构地区安徽医科大学附属第三临床学院合肥市第三人民医院安徽省合肥市 230011

出处《护理前沿》 2024年9期

关键词护患沟通技巧门诊预防纠纷效果

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2024年08月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

护理前沿

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