邮政速递物流营销员每天需要与客户沟通交流,交谈是营销的主要手段。营销员要用真心去和客户交谈,多一点耐心,多一点爱心,多一份温馨,这样就会事半功倍。为此,建议邮政速递物流营销员在与客户交谈时,努力做到＂专＂与＂注＂。学会在客户发表意见时,专心地听、耐心地等、细心地想,注视客户眼神、注重客户语气、注意对方反应。＂专＂即专心、专门、专长。专心,即邮政速递物流营销员在聆听客户讲话时,一定要专心致志。
邮政研究
2013年4期
