随着社会的进步和发展,公民维护自身权益的法律意识不断增强,对医疗护理服务要求不断提高,医疗纠纷呈逐年增多趋势。护士作为医疗工作的主体,有时也难免成为医疗纠纷的主体。护理工作中潜在的纠纷隐患已成为影响工作的绊脚石。作为护理管理者如何去发现护理工作中潜在的纠纷隐患,采取什么样的防范措施,将纠纷消失在萌芽状态,是当今医疗形式下不可忽视的问题。1原因分析1.1外在因素:1.1.1社会因素:①法律法规不健全,没有关于护理的专门法规,有关的规定大多散在于其他相关的法律法规和文件之中。因此,我们工作中缺少指路明灯。②新的医疗事故处理条例规定举证倒置,而护理质量牵涉到方方面面,取证有时无从下手,比如一个简单的输液反应,是无菌操作不严格,还是药物问题,是输液器注射器质量问题,还是病人本身的体质问题等,经常使护理工作处于被动状态。③个别媒体不尊重科学,只从同情弱者角度去报道,片面追求收视率,对护理工作造成负面影响。④社会对护理工作的重要性认识不足,护士的社会地位低工作压力大,造成护理人员奇缺,影响了服务质量,增加了发生纠纷的几率。1.1.2病人因素:①病人与家属对医疗的期望值过高,对于病人的病情恶化不理解、不接受,情感发泄迁怒在...
