顾客满意度质量管理在招标中的应用

(整期优先)网络出版时间:2014-12-22
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招标行业作为服务性行业,其行业性质决定了企业的目标:提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的招标(咨询)服务。而招标服务又是智力型服务,顾客的满意度是一个多因素的组合结构。现就以下几个方面阐述招标行业进行质量管理的重要性及怎样在该行业进行质量管理。