实习护生沟通能力及其影响的研究

实习护生沟通能力及其影响的研究

李琳 周玉琛 张海宏

沈阳医学院附属第二医院 辽宁 沈阳 110002

【摘要】目的：在实习护生护理带教中应用人际沟通能力培训方式进行护理带教的教学效果。方法：选取60人我院的实习护生，参选实习护生的选择时间以2016 届和 2017届护理专业实习学生为准。采用便利抽样的方法将参选的实习生分成两组，实验组和对照组，每组各30名实习生。在本次调查中对照组采用传统带教方式。在本次调查中实验组采用人际沟通能力培训带教方式，分析两组的教学结果。结果：实验组实习生的教学满意率与对照组相比优于对照组，对比有明显的差异（P<0.05）。结论：在实习护生护理带教中可采用人际沟通能力培训方式，可有效提升护生沟通能力，人际沟通能力培训值得临床广泛的应用。

【关键词】人际沟通能力培训；实习护生；带教；教学方式

沟通是指人与人之间交换意见、观点、情况或情感的过程。早在19世纪，现代护理的创始人南丁格尔就在其护理著作《Notes on Nursing》中专门论述了护理工作中沟通的重要性^[1]，国外要求护理人员必备的首要素质就是沟通能力，甚至认为与护理操作技术相比，同患者、同事间的交流和沟通更重要^[2]。传统带教模式效果不理想，采用人际沟通能力培训的方式能够提高实习生的护理带教效果。为了验证此方法的有效性，本次选取60名实习护生进行研究，研究结果如下。

1资料和方法

1.1资料

选取60人在我院的实习护生，分别为2016 届和 2017届护理专业实习学生。将参与本次调查的实习生分成两组，实验组和对照组，每组各30人实习护生。对照组实习护生中的男1人、女29人，实习生年龄分布为18岁-22岁，平均年龄为（19.5±1.1）岁，其中中专学生8名、大专学生16名、本科护生6名。实验组有男性实习生3人、女性实习生27人，实验组年龄为18岁-22岁，平均年龄（21.5±1.1）岁，其中中专学生7名、大专学生15名、本科护生8名。年龄、性别经过统计学计算无明显差异（P>0.05）。

1.2方法

对照组采用传统带教方式，实验组采用人际沟通能力培训方式，具体实施情况如下：（1）在课程设置上增设护理沟通相关内容以及各种教学方法，开设“与病人沟通”、“医患沟通的艺术”、“医患沟通”、“医生与病人相处的能力”及“如何告诉病人坏消息”等课程。为培养和提高护生沟通能力奠定基础。教学中教师应不断改善教学模式，使知识与实践相结合。（2）护生对“提问式、启发式、问题式、讨论式、案例分析、循证、情景模拟等教学方式”。（3）在护理专业学生人际沟通课程后反思日记的质性研究中发现，学生通过写反思日记能获取人际交往经验，有助于沟通能力的培养，同时也有助于教师有针对性地引导和培养护生人际沟通能力。在实践活动中促进护生沟通能力的提高，在沟通能力培养的研究中发现，实习护生护患沟通能力的提高在于带教老师和同学的共同努力，经过准备后，实习护生在交谈中能够灵活的掌握交流方式，主导交流过程，并能注意从病人的角度出发考虑问题，融洽了护患关系，沟通能力在很大程度上得以提高。通过组织护生开展系列社区护理实践活动，可以提高护生的沟通能力，尤其是语言表达能力、处理人际关系能力及合作能力。

1.3疗效观察和评价

观察对照组和实验组实习生对带教方式的满意程度。

1.4统计学方法

采用SPSS17.0软件对本次所涉及的数据进行统计学分析，资料对比用( 士s)的形式表示，行t检验；技术资料对比用率（%）的形式表示，行X²检验，当数据结果为P<0.05时，差异有统计学意义存在。

2结果

实验组实习护生对带教的满意程度优于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05），具体情况见表1。

表1对照组和实验组实习生满意度调查对比(士s)

3讨论

临床护理实践是每个护理人员在毕业工作前必须经历的过程，优质的带教方式能够提高实习护生的沟通能力，而沟通能力是影响护理效果的关键^[3]。在护理带教中，传统带教方式教学方法比较单一，存在很多弊端，不能充分发挥实习生的优点，弥补实习生的缺点。只是书本知识的传授，达不到理想的带教效果。随着护理模式的转变，人们更加关注护理工作中的人文精神。护理工作的对象是人，要体现“以人为本”的护理新理念及“以病人为中心”的整体护理模式的转变，就要求护理人员有良好的人际沟通能力，与其他工作人员更密切的合作，与病人更有效的沟通^[4-5]。因此，沟通能力已成为对护理人员新的重要的要求。针对护生来说，每一位护生都必须掌握服务患者、指导患者、尊重患者的技能和技巧，才能更好地胜任神圣的护理工作。对广大的护理教育者来说，教师应注意自己语言的修养，在讲课时，注意潜移默化地向护生渗透语言表达艺术 ，在理论教学过程中不断渗透培养护生沟通能力的知识，结合多样化的教学模式和实践活动，培养出具有出色沟通能力，能适应护理学专业特点及护理模式转变的护理人员。鉴于此，为了验证此护理带教方式存在的优势，本次选取60名实习生进行研究，采用人际沟通能力培训的实验组实习护生对本次带教方式有较高的满意程度，两组数据对比存在差异，再一次验证此方法的有效性。

综上所述，在实习护生护理带教中可应用人际沟通能力培训方式，可有效的提升带教质量，此带教方式值得临床广泛的应用。

参考文献

[1]刘玉玲,唐梅芳,常海霞.护理专业实习生职业获益感和临床沟通能力及其关系的研究[J].中华医学教育杂志,2019,39(3):203-206.

[2]张洁,袁媛,胡兰英.护理实习生临床沟通能力培养的研究进展[J].中华现代护理杂志,2019,25(15):1973-1977.

[3]沈秀英,刘灵芝,朱瑞云, 等.临床实习护生护患沟通能力现状的调查[J].现代医院,2019,19(3):351-353,358.

[4]商敏,范桂红,胡海艳, 等.运用自我效能感理论对神经内科实习护生护患沟通能力的干预[J].中国卫生产业,2019,16(8):113-114.

[5]茹丽娟.护生实习满意度与护生沟通能力的相关性分析[J].饮食保健,2018,5(36):208.