儿科护理差错事故产生的原因及防范体会

儿科护理差错事故产生的原因及防范体会

杜恒芳寇景娟

杜恒芳寇景娟（东平县一院儿科山东泰安271506）

【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）01-0357-01

在医疗水平快速发展的今天，对护理服务质量要求也在不断提高。加上儿科的收入与所付出的劳动不成正比，这些都给儿科护士造成负性情绪反应，表现为不严格遵守操作规程和查对制度、工作学习不积极主动、对护理对象冷漠、厌倦，部分护士行举止不得体，工作态度不够严谨，让家属从内心排斥护士，又加上护患沟通不到位，缺乏危机意识。儿科护理对象具有一定的特殊性：患儿的各组织器官处于继续生长发育过程之中，具有起病急，来势猛，病情变化快的特点。这些都会成为差错发生的隐患。因此防范差错事故是提高护理服务质量的一个重要方面。现将本人十几年的护理差错防范体会总结如下：

1.工作繁杂患儿陪伴家属多；儿科床位周转快；临时医嘱多，护士除处理医嘱外，同时还要接待新患儿，对患儿家属进行健康教育，这样在处理医嘱时容易出错。

2.工作责任心不强个别护士缺乏工作责任心，未严格遵守操作规程和查对制度，尤其是工作较忙的时候，查对制度很容易省略一项或两项，所以处理医嘱班要安排高职称、责任心强的护士，按技术性层次和经验合理安排班次。在节假日或工作繁忙时采用弹性排班，以防差错发生。

3.临床观察不仔细患儿往往不能准确表述自己的感觉,提高业务素质培养护理人员良好的工作习惯。定期组织业务学习和选派骨干人员到三级医院学习新技术、新业务，不定期考核操作技术，让其进一步强化掌握。对急救技术实施先培训后考核，必须人人过关，一步到位。护士操作技术水平不高的，有的护士医疗仪器操作不当的，必须逐步完善自我，绝对不能因操作不熟耽误抢救时机；逐步提高护士的业务水平和综合素质。

4.护士小儿静脉穿刺水平不高，不能迅速成功穿刺进行及时救治。加强基本功的训练，加强静脉穿刺经验的交流。护十长每天认真检查护理文书质量，书写不规范的和书写规范的实行奖惩分明，及时完善护理文书。

5.特殊治疗和护理等不能及时记录。增强法律意识组织护士学习《护士条例》及相关的法律,面对患儿的疾病痛苦让其知法、懂法、守法，正确维护患儿和自身的合法权利。

6.加强护患沟通，在护理工作中注重细节，合理延长护患交流时间、次数，缩短彼此间的距离，增进感情。加强病房巡视，及时反馈患儿有效信息．准确执行医嘱．详细告知不良反应和应对措施。对患儿进行治疗和护理前．含蓄给予预警信号，让家属做好心理准备，以便得到家属的密切配合，操作顺利实施。

7.做好工休座谈，及时了解、分析冢属的意见和建议。不断改进工作方法、流程等，以便更好地满足病人的需要和提高护理服务质量。

8.关心护士，院应多应用激励机制对护士给予一定的倾斜政策，如合理提高护理工作人员待遇，增加工作积极性；适当增加护士参观学习和交流的机会，改善护士的工作量和劳动强度，加强对护士工作的宣传，让社会更多地了解和认同护士的工作，提高护士的社会地位，重视护士的劳动价值；对家庭有困难或身体、情绪不佳者给予适当照顾，鼓励他们合理宣泄自己的烦恼，减轻思想负担，减缓儿科护理人员的工作压力，激发工作信心和激情，有效防治差错事故的发生。

综上所述。儿科护理差错事故的发生与多方面因素相关，通过不断总结找出问题及采取相应防范措施后，取得了明显的效果，我院2011年较2010年同期护理差错事故发生率下降了一半，提高了护理质量，构建了和谐的医护患关系，营造了良好的工作环境，增加了护理人员的工作积极性。