优质护理病房护理组长的实践体会

优质护理病房护理组长的实践体会

冯荃

冯荃（江苏省无锡市第四人民医院胸外科214062）

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）38-0293-01

【关键词】优质护理/护理组长

根据卫生部的要求，我科从2010年10月起成为江苏省首批优质护理服务示范病房，为了更好地提高病人满意度和基础护理质量，我科从2011年起推行了护理组长负责制。本人从2011年07月至2012年05月期间担任我科的临床护理组长，现将本人的实践体会报道如下。

1科室基本情况

我科现有编制床位45张，护理人员共25人，其中中级职称2人，初级职称21人，本科学历11人，专科学历14人。工作1年以下4人，2～10年15人，10年以上6人。我科护理团队是一支年轻化、高学历、优素质的团队，为实施“优质护理服务示范病房”提供了有力保障。我科将床位平均分为二大组，设有护理组长二名，每组又分为三个护理小组。

2护理组长应具备的能力

护理组长应具有高度的工作责任心、勤奋敬业，有丰富的临床经验及专业技能，有较强的表达、沟通、组织能力，善于学习、总结和创新。

3护理组长的作用

3.1做好小组负责人，发挥护士分层使用。每日参加晨间医护交班后，带领本组人员进行护理查房，根据本组病人病情及治疗情况，合理分配床位，并按护士资历深浅，安排相应护理技术操作。对当天的重点病人作出护理指导，并进行效果评价。护理组长要以身作责，互帮互助，起好规范带头作用。

3.2严把质控关，落实医嘱、护嘱、措施的落实率。落实护理评估，对新入院、危重、大手术前后及特殊病人进行全面评估，并根据病情正确开具护嘱单，指导同组护理人员认真执行。落实健康教育，有计划地对上述病人进行检查、用药及专科护理健康教育。根据护理计划，跟进护理措施的落实情况，因我科是优质护理示范病房，故对基础护理的落实显得尤为重要。除了常规操作外，还要实施床上擦浴、床边洗头等生活护理。所以对关键性、疑难性、专科性护理操作技术要进行质量监控，以改进护理质量。

3.3成为病人、医生、护士之间的纽带，提高护理满意度及护理质量。保持团队的积极性，与各方进行沟通、协调，护士长不在时，协调并处理相关事宜。了解病人及家属的需求，防范护理纠纷和投诉。做好每月出院病人电话随访，及时反馈病人及家属的意见或建议。

3.4协助护士长做好病房工作，发挥传、帮、带作用。协助护士长做好病房科研及病房管理工作，接受护士长带教任务的安排，完成对低年资的护士及实习生的理论及操作考核。

4体会

实践证明，护理组长岗位的设立，是个人价值的体现，充分发挥了高年资护士高度的责任心、丰富的临床实践经验、全面的专业理论知识、熟练的专业技能，解决专科疑难护理问题和突发应急事件的处理能力的作用，既使其有成就感、专业感、价值感，同时又为年轻护士创造更加安全、更加规范、更加轻松的工作环境，激发和调动护理人员的工作热情和工作积极性，稳定了护理队伍，推动了护理专业的发展，而且使病人得到了全程、优质护理服务。

参考文献

[1]丁玉珍.责任组长在整体护理中的作用.川北医学院学报2002.17.

[2]王晓灵，刘雪琴，宋慧娟.护理组长在分层次管理实践中对质量建设的作用.中国护理管理，2009,2（9）：29-30．

[3]武红，甄洁玉.开展优质护理服务的实践与体会[J].中国医学创新，2011，8（4）：128-129.