护理岗位管理绩效考核与分配在普外科的应用效果研究

护理岗位管理绩效考核与分配在普外科的应用效果研究

刘宝玉

刘宝玉

临澧县第二人民医院湖南常德415213

【摘要】目的：研究护理岗位管理绩效考核与分配在普外科的应用效果。方法：以我院普外科的护理岗位管理现状为研究对象，就其现行的分配原则——“多劳多得，优劳优得，效率优先，绩效优先”的运行状况进行探讨，同时，对实施护理岗位管理绩效考核与分配前后的护士、患者满意度、护理质量进行调研和比较。结果：普外科在运用护理岗位管理绩效考核与分配前后的护理工作质量与满意度状况差异明显，且具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在普外科实施护理岗位管理绩效考核与分配，能够有效地改善普外科护士的薪酬分配比例，使得护理人员的积极性得到调动，在护理工作质量上得到改善，优化护理人员本身与患者的满意度，值得推广。

【关键词】护理岗位；管理；绩效考核与分配；普外科；效果

引言

随着现在人们思想意识的不断改变，以及社会环境整体的复杂化，各个科室收治患者数量增加，且其对护理服务的要求提高。这就使得护理人员日常工作内容增多，且工作压力提高[1]。尤其是普外科，其所收治的患者多需要行手术治疗，如果不能保证护理服务的质量与患者满意度，将会直接限制治疗结果。基于此，在普外科工作中，越来越多的临床工作者开始注重护理管理质量[2]。绩效考核作为西方兴起的一种管理制度，其是指在某个时段内，通过动态、科学的衡量方式，来对工作效果进行研究，并且通过制定客观、有效的绩效考核标准，来提高员工的工作创造性与积极性[3]。这种管理制度被广泛运用于企业管理之中，是人力资源管理的核心。在医疗行业中应用该种管理制度，能够在一定程度上实现护理服务的持续发展与竞争力提升。尤其是从我国现有的医疗管理体系上来说，护士岗位管理与薪酬分配存在明显的不合理现象，使得护理人员的工作积极性受限，服务质量难以得到保障。在我院普外科运用护理岗位管理绩效考核与分配制度进行护理人员管理时，取得了较好的效果。现报道如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

以我院普外科的护理岗位管理现状为研究对象，就其现行的分配原则——“多劳多得，优劳优得，效率优先，绩效优先”的运行状况进行探讨。以我院2018年1月至2019年1月普外科采取护理岗位管理绩效考核与分配为例，其中有18名护理人员，均为女性，年龄在22~37岁之间，平均年龄（28.04±2.34）岁，有大专12名，本科6名。主管护师2名，护师9名，护士7名。并将其作为观察组。同时，选取2017年1月至2018年12月的普外科工作状况为对照组，其中护士基本资料与观察组比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组为普外科运用常规护理管理的阶段，观察组为护理岗位管理绩效考核与分配阶段。其主要内容为：

1.2.1建立考核指标。根据科室护理人员的具体状况，对其绩效考核指标进行明确，一般包括六项——年资职称、工作技术含量、岗位职责、劳动强度、服务质量与出勤状况。同时，在考核时，要以层级考核、岗位考核、班次考核、工作质量考核与绩效考核为主。

1.2.2不同考核指标占比。（1）层级考核占比30%。主要对护理人员的实际工作能力进行评估；（2）岗位绩效占比20%。主要对个人班次状况进行明确；（3）班次绩效占比20%，对普外科护理人员不同班次的劳动强度与风险程度进行评估；（4）工作量占比20%。

1.3评价指标

以我院自制的工作质量调研表、护理人员满意度、患者满意度三个量表对护理管理状况进行调查，其每项总分均为100，分值越高，则状况越好。

1.4统计学分析

数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（x±s）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

普外科在运用护理岗位管理绩效考核与分配前后的护理工作质量与满意度状况差异明显，且具有统计学意义（P＜0.05）。详见下表。

表1两组管理前后的护理工作质量、护理人员满意度与患者满意度比较

3讨论

在我国当前的医疗服务中，护理人员有限，而护理工作内容相对较多，这就使得护理人员所面临的工作压力与工作量逐渐增加[4]。同时，护理人员在医疗服务中的地位与薪资状况相对较差，难以调动其工作积极性。尤其是普外科，其收治患者数量逐年增加，也就意味着护理人员所面临的工作状况复杂。在这种状况下，不少医院开始引入国外先进的管理理念，即护理岗位管理绩效考核与分配[5]。这种管理制度能够将薪酬分配与劳动状况相结合，使得护理人员能够感受到充分的尊重，即实现多劳多得。同时，科室会制定相对全面的考核制度，使得考核工作做到客观、透明、公正等几个方面。护士的潜能在这种状况下，能够得以激发，工作积极性得到保障[6]。注意，在整个考核中，要将患者满意度指标作为绩效考察的第一指标，以保证护士能够以患者为服务中心，实现其合理需求。在本次研究中，观察组的护理状况明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，在普外科实施护理岗位管理绩效考核与分配，能够有效地改善普外科护士的薪酬分配比例，使得护理人员的积极性得到调动，在护理工作质量上得到改善，优化护理人员本身与患者的满意度，值得推广。

参考文献：

[1]洪敏，纪婷.绩效考核在普外科护理管理中的应用[J].首都食品与医药，2017，24（14）：7-8.

[2]许亚莉.绩效考核在普外科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（18）：113-114.

[3]郝建英，李金敏，刘瑛，王倩.绩效考核在普外科护理管理中的合理运用[J].结直肠肛门外科，2016，22（S2）：213-214.

[4]赵琴.护理绩效考核在普外科的应用体会[J].当代护士（下旬刊），2016（12）：185-186.

[5]孙爱玲，罗莉，刘一卓.护理岗位管理绩效考核与分配在普外科的应用效果[J].当代护士（中旬刊），2016（04）：175-177.

[6]张琦玥.绩效考核在普外科护理管理中的应用分析[J].中国卫生产业，2015，12（28）：174-176.